概要
銀行の窓口担当「テラー」って、なんだか堅苦しいイメージがあるよね？でも実は、めっちゃフレンドリーで面白い人達なんだって！
今回は、そんなテラーの秘密を女子高生目線で徹底解説しちゃいます！
説明
テラーは、銀行の窓口で預金や振り込み、ローンなどの手続きをサポートしてくれる人たちのことを指すよ。
テラーの仕事内容は、預金や振り込みなどの取引処理、各種金融商品の説明や販売、顧客の相談への対応、現金の管理など、意外と幅広いんだ。
テラーになるには、特に決まった資格は必要ないけど、やっぱり金融に関する知識は必須！銀行によっては、独自の資格制度を設けているところもあるみたい。
テラーの仕事のやりがいは、お客様と直接接することができ、感謝の言葉をいただける、金融に関する知識を深めることができる、様々な人と出会い、コミュニケーション能力を磨くことができる、などがある。
一方、テラーの仕事の大変なところは、ノルマ達成のプレッシャー、長時間労働、接客対応によるストレスなどがある。
テラーの仕事は、人とのコミュニケーションが好きな人、金融に関することに興味がある人、真面目で責任感がある人に向いている。
テラーの仕事で役立つ裏ワザは、笑顔で明るく接客する、お客様の話をよく聞く、分かりやすく丁寧な説明をする、積極的にコミュニケーションを取る、常に前向きな気持ちで仕事に取り組む、などがある。
テラーの仕事は決して楽な仕事ではないけれど、やりがいもたくさんある。もし、人とのコミュニケーションが好きな人や、金融に関することに興味がある人は、ぜひテラーの仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか？
テラーの応対と話術
テラーの仕事で最も重要なのは、お客様とのコミュニケーションだ。
お客様に気持ちよく利用してもらうためには、笑顔で明るく接客し、お客様の話をよく聞き、分かりやすく丁寧な説明をすることが大切。
また、積極的にコミュニケーションを取ることで、お客様との信頼関係を築くこともできる。
さらに、常に前向きな気持ちで仕事に取り組むことで、お客様に良い印象を与えることができるだろう。
テラーの裏ワザ大公開！
裏ワザ1：笑顔で明るく接客する
笑顔は、相手を安心させ、コミュニケーションを円滑にする効果がある。
お客様に気持ちよく利用してもらうためには、常に笑顔で接客することを心がけよう。
裏ワザ2：お客様の話をよく聞く
お客様は、自分の話を聞いてもらいたいと思っている。
お客様の話をよく聞き、共感を示すことで、信頼関係を築くことができる。
裏ワザ3：分かりやすく丁寧な説明をする
金融商品は、一般の人にとっては分かりにくいことが多い。
お客様が理解できるように、分かりやすく丁寧な説明をすることが大切。
裏ワザ4：積極的にコミュニケーションを取る
お客様とのコミュニケーションを積極的に取ることで、お客様のニーズを把握し、より良いサービスを提供することができる。
裏ワザ5：常に前向きな気持ちで仕事に取り組む
前向きな気持ちで仕事に取り組むことで、お客様に良い印象を与えることができる。
決して楽な仕事ではないけれど、やりがいもたくさんある。
もし、人とのコミュニケーションが好きな人や、金融に関することに興味がある人は、ぜひテラーの仕事に挑戦してみてはいかがでしょうか？