概要
金融機関で働くって、なんだか憧れるよね？ でも、ビジネスマナーとかって難しそう…そんなあなたに、女子高生目線でわかりやすく金融機関員のビジネスマナーを解説するよ！
説明
金融機関って、お客さんの大切な財産を扱う場所だから、ビジネスマナーは超重要！ 身だしなみはもちろん、言葉遣い、態度まで、お客さんに失礼のないように気をつけなきゃいけないんだ。
まずは、基本の挨拶から
先輩やお客様に挨拶する時は、明るくハキハキと、気持ちが伝わるように意識しよう。ポイントは、
- 笑顔：笑顔は最高のコミュニケーションツール！笑顔で挨拶すれば、相手も自然と笑顔になっちゃうよ。
- アイコンタクト：目を見て話すことで、真剣さや誠意が伝わるんだ。
- 声のトーン：ハキハキと、聞き取りやすい声で話そう。
- 言葉遣い：「おはようございます」「失礼します」などの基本的な挨拶は、しっかりと覚えておこう。
服装も大事だよ
金融機関は、お客様に安心感を与えるために、清潔感のある服装が求められるんだ。
- スーツ：基本的には、黒や紺などの落ち着いた色のスーツを着用しよう。
- シャツ：白や薄いピンクなどの清潔感のあるシャツを選ぶのがおすすめ。
- ネクタイ：派手な柄ではなく、シンプルなネクタイを選ぼう。
- 靴：黒や茶色の革靴を履こう。
- アクセサリー：アクセサリーは控えめにしよう。
- 髪型：髪型は清潔感のあるものにしよう。
NGワードにも注意！
金融機関では、お客様に不安を与えてしまうようなNGワードがあるんだ。
- 「死」：死を連想させる言葉は避けよう。
- 「事故」：事故を連想させる言葉も避けよう。
- 「お金」：「お金」という言葉を頻繁に使うのは失礼とされる場合がある。
困った時は先輩に相談しよう
ビジネスマナーで分からないことがあれば、先輩に相談しよう。先輩たちは、新入社員が困らないように、色々とアドバイスしてくれるよ。
まとめ
金融機関で働くためには、ビジネスマナーを身につけることが大切だよ。今回紹介したポイントを参考に、先輩やお客様に好印象を与えるような、素敵な新人社員を目指そう！