金融機関新人向け対外マナー：女子高生が語る、金融業界のリアルとウラ話

概要

金融機関って、堅苦しくて堅苦しいイメージだよね？でも実は、意外と面白い裏話もいっぱいあるんだよ！今回は、女子高生目線で、金融機関新人向け対外マナーについて、ちょっとだけマジメに、ちょっとだけ面白おかしく解説していくよ！

簡単に言うと、金融機関で働く時に守るべきマナーのこと。お客様との接客はもちろん、電話対応やメールの書き方、服装まで、意外と細かいルールがあるんだ。

金融機関って、お金を扱う仕事でしょ？だから、信頼関係を築くことが何よりも大事。マナーを守って、お客様に安心感を与えられるようにすることが大切なんだ。

1. 身だしなみ

清潔感のある服装を心がけよう。派手なメイクやアクセサリーはNG。髪型も清潔に保ちましょう。

2. 言葉遣い

丁寧で分かりやすい言葉遣いを心がけよう。タメ口や方言はNG。お客様の立場になって、分かりやすく説明できるよう準備しておきましょう。

3. 態度

笑顔で明るく接客しよう。お客様に寄り添い、誠意を持って対応することが大切です。

4. 時間厳守

約束の時間に遅刻することは絶対にNG。お客様の時間を尊重しましょう。

5. 秘密厳守

お客様の個人情報は絶対に漏らさないように注意しましょう。

1. 研修中の失敗談

新人研修中の電話対応で、お客様にタメ口で話しかけてしまったという失敗談はよくあるみたい。研修中にしっかり練習しておきましょう！

2. 先輩からのアドバイス

金融機関で働く先輩からは、「お客様は神様だと思って接客しなさい」というアドバイスがよく聞かれるんだ。お客様への敬意を忘れないことが大切だよ。

3. 意外と楽しいお客様との会話

金融機関って、堅苦しいイメージがあるかもしれないけど、実はお客様との会話が意外と楽しいこともあるんだよ。お客様とのコミュニケーションを通じて、金融の知識を深めることもできるよ。

金融機関新人向け対外マナーは、最初はちょっと堅苦しく感じるかもしれないけど、お客様との信頼関係を築くためには欠かせない大切なもの。マナーを守ることで、お客様に安心感を与え、より良いサービスを提供できるようになるよ。

金融機関新人向け対外マナー：https://www.fsa.go.jp/
女子高生が語る金融業界のリアル：https://www.zenginkyo.or.jp/education/map/detail/bc0133-edu-030/